CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO Y SERVICIO
Todo usuario que desee acceder a la contratación del servicio primero debe leer y aceptar las Condiciones Generales de Contrato y Servicio que se detallan a continuación.
INFORMACIÓN GENERAL
Las presentes condiciones Generales de Contrato y Servicio suponen la regulación general de los servicios prestados por Drivercar Servicios de Chofer S.L., con la denominación comercial DriverCar (en adelante el Parking) para la actividad de aparcamiento con recogida y/o entrega del vehículo con chofer, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la relación contractual.
OBJETO DEL CONTRATO
El contrato tiene por objeto regular las condiciones generales de prestación de los servicios ofrecidos por el PARKING a través de sus sitios web (en adelante, el "la web"), del servicio de reservas telefónico, y a través de intermediarios como puede ser las agencias de viajes, u otros sitios de Internet.
Estos servicios pueden ser contratados por los clientes directamente o a través de unos intermediarios que solicitan el servicio en nombre de los clientes. Estos intermediarios (en adelante, el "SOLICITANTE") podrán ser personas físicas o jurídicas, que podrán tener unas condiciones particulares para la contratación del servicio, pero que en todo caso serán adicionales y en ningún caso podrán anular o ser contrarias a ninguna de las condiciones aquí contenidas.
IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES
Las presentes condiciones Generales de Contrato y Servicio ofrecido por el PARKING son suscritas de una parte, por la entidad Drivercar Servicios de Chofer S.L., inscrita en el Registro Mercantil, tomo 32.744, folio 49, sección 8, hoja M-589397 y CIF B87649885, con domicilio social en C/ Camino Aeropuerto, 20 28042, Madrid.
Y, de otra parte, el cliente (en adelante, el "CLIENTE"), persona física o jurídica que ha podido realizar la reserva por distintos medios, y que cede la responsabilidad del vehículo al Parking en el momento de acceder al parking o entregar el vehículo a un chofer de la empresa. Por un lado tenemos los clientes que han realizado la reserva a través de la web y cuyos datos han sido introducidos por ellos mismos a la hora de realizar la reserva, y en última instancia han sido consignados por ellos mismos, por los que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente a ellos mismos.
Por otro lado, existen otros clientes que han realizado la reserva vía telefónica, por agencias de viaje y por otros intermediarios cuyos datos han sido manipulados por terceros (agentes de viajes, empleados del Parking, proveedores terceros, etc.) y que por tanto no son fehacientes. Por todo ello en el momento de la firma y/o aceptación de contrato entre las partes, es decir entre el Parking y el cliente que se realizara a el momento de la recogida o recepción del vehículo por parte del Parking, el cliente antes de aceptar las condiciones debe comprobar todos los datos que aparecen en el contrato e informar de cualquier error en los mismos, una vez el contrato sea aceptado el cliente estará dando por bueno todos los datos que aparezcan y será responsabilidad suya cualquier daño y perjuicio que pudiera acarrear al Parking o un tercero que se desprendan de un error en esos datos.
El cliente al realizar una reserva nos debe de indicar el día y hora de entrada al parking así como el día y hora estimado de salida del parking, el Parking cancelara las reservas cuando el cliente no se haya personado en el parking a estacionar el día y a la hora que nos haya indicado en su reserva con un margen de cortesía de una hora. El precio ofertado al cliente está basado en los datos que nos facilitan y por ello cualquier modificación de los mismos puede implicar una modificación del precio. Las tarifas a aplicar por el tiempo excedido están publicadas en la web y/o en el parking en lugar visible.
CONDICIONES DE USO Y RESPONSABILIDADES
El cliente certifica que está capacitado para conceder al Parking la responsabilidad del vehículo mientras dure el servicio.
El cliente certifica que en la duración del servicio, y mientras el vehículo se deba de encontrar bajo responsabilidad del Parking, el vehículo cumple con toda la normativa vigente bajo el marco de la legislación Española y europea, y el vehículo se encuentra en condiciones mecánicas aceptables para su manipulación y conducción segura, a título meramente enunciativo no limitativo, seguro obligatorio, ITV en vigor, mantenimiento del vehículo en general, estado de los neumáticos, frenos, etc. En el hipotético caso de que el vehículo del cliente no cumpliera todo o parte de lo mencionado, el cliente previa recepción del vehículo por el personal del parking deberá solucionarlo y el personal del parking verificarlo.
El Parking es responsable de su vehículo desde el momento de su recepción hasta el momento de su devolución o recogida.
El cliente autoriza al Parking los desplazamientos del vehículo en sus instalaciones o fuera de ellas y cuantas acciones sean necesarias para poder realizar estos servicios.
RECOGIDA O RECEPCION DE CLIENTES DEL PARKING
El Parking no será responsable de los retrasos que pueda provocar a los clientes por la espera en la recepción del vehículo, por el tiempo en la formalización del contrato o por la espera en la devolución del vehículo o los traslados en microbus si es motivado por el tráfico de la zona, controles de policía, cortes de tráfico, accidentes y otros avatares de fuerza mayor. Salvo dolo y negligencia.
INCIDENCIAS HABITUALES EN EL ESTACIONAMIENTO CERCANO AL AEROPUERTO
Debido a las temperaturas (invierno -10º y verano +45º), inhibidores y por los barridos electrónicos realizados por el aeropuerto o por las fuerzas de seguridad del estado, o por los sistemas de seguridad de los aviones que sobrevuelan el parking o las ondas electromagnéticas emanadas del aeropuerto de Madrid Barajas provocan que los sistemas electrónicos y electronicos de los vehiculos fallen constantemente, GPS, llaves electrónicas, sistemas de seguridad de los vehículos, todo ello provoca el forzando del consumo de las baterías de los vehículos estacionados y estas es posible que se descarguen, aun siendo vehículos seminuevos o nuevos, el Parking declina cualquier responsabilidad sobre este asunto y el cliente la acepta, es responsabilidad exclusiva del cliente el mantenimiento de su vehículo y tomar las medidas oportunas para evitar que estas situaciones afecten a su vehiculo. El cliente por sus medios deberá solventar esta situación ya que el Parking carece de licencias administrativas como taller, seguros, materiales, maquinaria, cables o/y empleados cualificados para solventarlo.
Los clientes que depositan el vehículo en el Parking son conocedores de situaciones habituales en el estacionamiento cercano al aeropuerto que pueden afectar a su vehículo o al mantenimiento del mismo.
Otra incidencia habitual que puede ocurrir al estacionar en un parking de larga estancia afecta a los neumáticos, nuevos o semi nuevos, los poros o pequeños pinchazos que se producen en carretera previamente al llegar al parking pueden provocar que al estacionar su vehículo unos días el neumático se desinfle, ello es debido a que los neumaticos estan fabricados por seguridad de tal forma para que ocurra eso al parar el vehiculo y no en rodaje en carretera, el Parking declina cualquier responsabilidad y el cliente la acepta, es responsabilidad exclusiva del cliente el mantenimiento de su vehículo. El cliente por sus medios deberá solventar esta situación.
En general el Parking no dispone de licencias administrativas dedicadas al servicio del automóvil o asistencia en carretera y por lo tanto no puede ejercer esta actividad empresarial, no dispone de seguros, herramientas, cables, maquinaria o arrancadores de vehículos, no dispone de profesionales ni de licencias para tales tareas mecánicas para procurarle asistencia por lo que el cliente deberá comunicarse con su servicio de asistencia para solventar estas u otras situaciones
DEPOSITO DE LLAVES
Para prestar el servicio de estacionamiento es obligatorio depositar las llaves en el parking si es solicitado por los empleados del parking, en periodos de baja ocupación el cliente podrá llevarse las llaves de su vehículo a excepción cuando sean solicitados servicios por el cliente que sea preciso el movimiento del vehículo (chofer/Drivercar, lavado, etc.). Especialmente es necesario e imprescindible depositar las llaves en temporada alta, fines de semana, puentes, navidades, año nuevo, semana santa, y desde 1 de junio hasta 30 de octubre. El cliente acepta y renuncia a la reserva en el caso de no querer depositar su llave en el parking, esta cláusula es resolutoria de este contrato.
SEGURO
La estancia de su vehículo está cubierta por nuestro seguro de daños y responsabilidad civil de acuerdo a la ley de guarda y custodia de aparcamientos 40/2002.
El Parking no se hace responsable de los accesorios extraíbles así como los objetos que se encuentran en el interior del vehículo, si su existencia no ha sido comunicada a nuestro personal en el momento de la recepción del vehículo, verificado la existencia y el funcionamiento por nuestro personal y anotada en el contrato antes de la aceptación del mismo por parte del cliente.
El Parking se hace responsable de los daños del vehículo del cliente en el interior o exterior de las instalaciones del Parking si es conducido por personal del parking.
Los vehículos de los clientes que sean estacionados en las instalaciones del parking, o sean conducidos, retirados o entregados en el mismo parking o desde o hasta el aeropuerto por personal del Parking disponen de un seguro de hasta 20.000€ por vehículo con una franquicia de 150€ por siniestro.
DEVOLUCIÓN
La modificación de fechas, horarios y/o vuelos puede suponer recargos en el importe final en su estacionamiento, las reservas son en todo caso un presupuesto sobre las fechas, horas y servicios solicitados en el momento de su entrada al Parking.
Debido a la concentración de ondas electromagnéticas, radiofrecuencias e inhibidores en la zona aeroportuaria no nos hacemos responsables del mal funcionamiento de GPS, llaves y mandos de coches, alarmas, inmovilizadores y otros dispositivos electrónicos de los vehículos de los clientes.
Después de la retirada del vehículo por parte del cliente las reclamaciones deben de ser enviadas por correo electrónico info@parkingnaranja.com o por correo ordinario a Parking el avión barajas S.L. (Dpto. de Atención al cliente), C/ camino aeropuerto, 20 28042 Madrid
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
La contratación de los servicios complementarios se realizara mediante los sistemas del Parking y serán ratificados en el momento de recepcionar/entregar su vehículo en el Parking o a un chofer del Parking. En el hipotético caso de que no se prestara el servicio por el Parking por el motivo que fuere, se procederá a cancelar el servicio complementario contratado y no generara ningún coste para el cliente, el cliente acepta esta situación sin derecho a solicitar o descontar otros importes que tenga que abonar por su estacionamiento o por otros servicios contratados y prestados por el Parking.
IDIOMA
Las presentes Condiciones de Contrato y Servicio se ofrecen en idioma español. El Parking no se hace responsable de aquellos daños o perjuicios que pudieran ocasionar al cliente o a tercero por la no compresión de los mismos.
VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE RESERVA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN
Ambas partes declaran expresamente que la realización y aceptación de la reserva por el cliente o un intermediario a través de los distintos medios, y la posterior aceptación de la reserva por el Parking supone la aceptación integra y expresa de estas condiciones generales.
PAGO
El Parking cobrara al cliente por la prestación del servicio las tarifas vigentes en cada momento en la web y que aparecerán una vez seleccionados las fechas, horario, lugar y servicio correspondiente. Una vez que se formalice la reserva esta quedara en la base de datos del Parking, con el importe asignado, enviando una copia al solicitante de la misma. El pago de la reserva de los clientes que realicen su reserva a través de la Web o vía telefónica se realizara en metálico o con tarjeta de crédito/debito en el momento de la recepción o devolución del vehículo, dispone de la posibilidad de pagar su reserva en el momento de realizar su reserva vía web del Parking. Si la reserva se realizó a través de una agencia de viajes o agente autorizado, podrá pagar la reserva por medio de ellos, recuerde que es obligatorio presentar la reserva en el momento de recepción de su vehículo junto al justificante de pago. Los cambios en el servicio que se pudieran ocasionar, como pueden ser ampliaciones de estancia, contratación de otros servicios serán cobrados aparte al cliente en el momento de la devolución o recogida de su vehículo.
El cliente que su operador o agencia de viajes le bonificase días de estancia o servicios complementarios del Parking deberá de realizar obligatoriamente la reserva vía web o mediante estos agentes, obteniendo el precio final que se le aplicara en cada momento.
El Parking no se hace responsable de los pagos efectuados a intermediarios, de sus políticas de devolución y cancelación, por lo que declina cualquier responsabilidad al respecto.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación desde el día que realizo la reserva vía telemática o telefónica.
Una vez comenzado la prestación del servicio el cliente podrá desistir de completar la estancia de parking previamente contratada, el cliente abonara la parte del servicio prestada según las tarifas generales vigentes en cada momento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por cualquier vía y que más abajo le detallamos la dirección, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podra utilizar el modelo de formulario de desistimiento que a pie de este contrato se encuentra, aunque su uso no es obligatorio.
Drivercar Servicios de Chofer S.L.
Camino Aeropuerto, 20
28042 Madrid
reservas@parkingnaranja.com
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a mas tardar 14 dias naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El Parking se reserva el derecho a reclamar por vía judicial cuantas facturas de estacionamientos estén pendientes de abonar por los clientes y estos no lo hayan satisfecho antes de un periodo de 15 días desde la fecha de entrada al parking.
LEY APLICABLE Y HOJAS DE RECLAMACION
Las presentes condiciones están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación española vigente. Para cualquier tipo de controversia derivada de la utilización de los servicios ofrecidos las partes, con la aceptación de estas Condiciones, se someterán a los Tribunales y Juzgados competentes.
Los clientes tienen a su disposición en las instalaciones del Parking sito en C/ camino aeropuerto, 20 28042 Madrid de hojas de reclamaciones del ayuntamiento de Madrid y/o comunidad de Madrid.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que usted nos facilite durante su proceso de registro, o un momento posterior, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal mantenido bajo la responsabilidad del Parking. La finalidad del fichero es la gestión de sus usuarios, la prestación de los servicios a los que usted puede acceder a través de nuestra página Web, la realización de las reservas, la formalización del contrato, la obtención de estadísticas diversas y la realización de estudios de mercado. Asimismo, y únicamente para el caso de que usted así lo haya autorizado durante su proceso de registro en la Web, dichos datos podrán ser utilizados para el envío por parte del Parking, de publicidad e información del Parking o de terceros con los que el Parking haya suscrito los correspondientes acuerdos para ofrecerles promociones especiales, actualizaciones, novedades y otras ofertas comerciales relacionadas con el sector de viajes y servicios asociados, que consideramos puedan resultar de su interés. El Parking le informa de que tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y actualizar sus datos de carácter personal, así como a oponerse al tratamiento de los mismos de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable, mediante el envío de una carta dirigida a: Parking el avión barajas S.L. (Dpto. de Atención al cliente), C/ Camino Aeropuerto, 20 28042, Madrid.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO DE RESERVA DE PARKING Y SERVICIOS ASOCIADOS
A la atención de:
Drivercar Servicios de Chofer S.L.
Camino Aeropuerto, 20
28042 Madrid
reservas@drivercar.com
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente servicio:
Reserva de Parking y servicios asociados.
Nº de Reserva: ……………………………………………………………..……..(indíquese el que proceda)
Nombre del cliente que realizo la reserva: ……………………………(nombre y apellidos )
Domicilio del cliente: …………………………………………………………...(indiquese el que proceda)
Firma del cliente:………………………………………………………. (en el caso de enviarse por carta postal)
Fecha: …………………………………
